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手握日活6亿+流量池的抖音在商业变现的路上,节奏越来越快,一两年内改变了许多中小商家的发展轨迹。
点开抖音同城的时候,你说这是娱乐软件还是生活服务软件?
随手一刷,推景点的、推餐厅的、推酒店的、推日用品的...比比皆是。
大量的中小企业店铺都在抖音获得了新的营销机会。在帮30多个企业做过抖音营销方案后,我总结了一套中小商家可复制的方法论,适用于目前抖音的规则玩法。今年下半年,中小商家要想靠抖音赚钱,一定要反复阅读并收藏这篇干货!
目录:
一、中小实体店营销思路
1.1 建立独特的品牌内核 (中小商家通用模板)
1.2 线下实体店抖音营销实例
二、抖音企业号团队如何搭建
2.1 一人独斗模式
2.2 小团队作战
2.3 中高配团队
三、企业号效果转化的9条硬技巧
3.1 视频页和直播间的转化途径(3条)
3.2 企业主页的效果转化(3条)
3.3 粉丝互动实操技巧(3条)
3.4 选好达人促转化
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一、中小实体店营销思路
先上方法论,建议这段一定要特别标记,并收藏!
1.1 建立独特的品牌内核(两大要点)
中小型的实体企业、商家要想在抖音上将人吸引到店,就必须有商家本身的品牌故事内核+承载故事的品牌人设/老板人设。
1)品牌故事内核上,我们可以采用打造老板接地气的、与员工的生活日常,或者老板自身的生活日常、小伙逆袭、或者跌宕起伏的人生经历等等人设;
2)其次要有接得住、撑得住这样人设的人,尤其是在直播时要与视频内容中人设保持统一。
1.2 实例分析看效果
拿我之前分析过的几个案例,带大家看看本地小商家是如何靠抖音赚钱的。
案例一:这家烤肉自助餐厅是去年疫情期间3月认证抖音企业号的,感兴趣的可以进入主页看他们最早的视频。
品牌内核与人物IP:
这家餐厅的故事内核就是真实!高性价比!帅气温柔大叔,疫情期间宁可亏本也要保证烤肉品质。
具体内容:
老板亲自出镜展现自己真实的一面,分享生活和餐厅中的趣事,靠自己自身幽默性格、接地气的直播风格圈粉,赢得用户的信赖和喜爱,巩固自己真实的人设。
当粉丝进店消费看到老板的时候,产生的真实感会加强对餐厅的信任和亲切感。
变现效果:
1)当时粉丝只有6000多人,但短视频播放量最高12.8万,点赞1100+,评论800+条;直播单场最高看播人数1万,最高同时在线500多人。
2)单场直播最多销售300多单自助餐券,10场直播团购销售1600多份,代金券发出400多份;
3)去年刚复工2个月,门店单日客流就超过疫情前,抖音来源客流占50%。
第二个案例,我选了家美甲店,“惠州高空美学店”,最早的时候昵称是宋胖胖的美甲店。
品牌故事内核与人物IP:
励志的独立女生,通过讲述个人的创业经历,塑造底层小人物努力奋斗追求梦想、享受生活的人物形象,引发女生的情感共鸣。
具体内容:
文案多用励志、温馨的话语;视频内容围绕着店铺的故事、环境人物开展,通过店内员工真人出镜的方式增进互动,展示美甲美容项目的专业性。
充分利用门店处于高空的独特环境,吸引粉丝打卡;
变现效果:
这个账号粉丝也只有几万人,但是其中有条视频播放量达200万,播放总计达2000W+。
利用抖音企业号的权限上线团购项目后:短短两三个月,就累计线上销售85单,累计金额16000;并转化30余位会员。
1.3 小结:
以故事内核+承载故事的品牌人设/老板人设;这种营销思路和方法成本低、易复制,非常适合中小型商家采用。
比如抖音上越来越多的工厂直播就是老板亲自下场,甚至老板之间会进行互动,为彼此引流。
老板人设更容易让用户代入对品牌的信任上,一旦粉丝信任你,卖什么东西就都好说了。这个时候就可以用企业号的地址挂载、团购活动、视频组件等功能来做营销和承接流量。
二、抖音企业号团队如何搭建
2.1 一人独斗模式
适合本身就会选取故事、拍摄、剪辑、营销的全能型人才。
工作环境具有稀缺性,尤其是乡村、方言、冷门行当等等都能一个人去操作。
2.2 小团队作战
这种是比较常见于中小公司的,3到5人的团队。老板/员工亲自出镜,配备内容运营、视频制作人员、企业号后台维护人员。
具体工作职责:
内容运营:除了搭建人设故事,制定拍摄内容外,还要兼顾后台的数据分析和转化率。
视频制作:负责前期拍摄、后期制作。
企业号后台维护人员:主要负责上线团购活动、直播间主页组件悬挂、企业主页搭建、粉丝群维护、客服等等。
2.3 中高配团队
实力相对比较雄厚的中小型公司,比如实体厂商、连锁饭店、酒店、民宿等等。尤其是当企业号做得规模比较大了之后,无论是自己直播带货还是内容带货量都比较大时,需要专业的后台运营人员、发货、打包、客服人员等等。
比如“霞湖世家”,老板亲自出镜承担品牌人设,但其团队,在内容创作、主播运营方面明显不是小团队所能比拟的。
他们的团队架构更类似于:重供应链、重运营中台
企业工厂本身就能提供强供应链,再加上比较完善的运营团队人员最后撑起直播带货。据统计其销售额,在今年年初的前三个月就突破了5600万。(仅代表霞湖世家个例)
这是霞湖世家今年三月份的带货数据
强烈推荐企业都开通一个抖音企业号,按照上述方法去运营,借助企业号的营销功能,找到最适合自己的变现之路。现在点击下方链接免费开通,还能领取1张50元的大额流量券,帮你的账号加大流量。
三,企业号效果转化的8条硬技巧
那了解企业号基本运营思路,搭建好团队后,如何运用企业号的功能做好营销呢?我们先把粉丝关注抖音企业号的路径拆开来做分析。
单看路径,我们可从短视频页面、直播间页面、企业主页、企业后台反馈、企业后期维护运营方面入手。
3.1 视频页和直播间的转化途径
1)预约服务
在个人抖音号上观众对视频或直播内容感兴趣也不知道怎么联系,但是企业号上,我们可以利用企业号的权限直接在视频中、评论置顶和直播间处插入转化页,对客户邀约进行留资,还能分享自己产品,促进转化。
操作流程:不需要复杂的建站流程,只需在后台运营中心找到相关服务,就可以配置上精美的落地页。
2)认领门店地址
对于咱们线下的实体店铺来讲,增加曝光才能增加自己知名度,所以一定要利用后台权限在直播间、视频页标注店面地址,上线相关信息。
3)上线团购活动、发放优惠卡券
之前我们分析的两个案例当中,他们重要的变现方式都有发放优惠卡券这一手段。
餐厅那家更是直接在直播间上线团购活动,发放出大量优惠卡券,吸引大批粉丝前来消费,甚至到后期抖音带来的流量能占据店面流量的一半。
利用线上的流量优势发放优惠卡券要远比线下更节省人力、时间,发放的对象也更精准。所以这一硬技巧大家千万不要忽略。
企业号后台可选的团购活动落地页模板
3.2 企业主页的效果转化
打个比方,客户进入线下实体店后,首先看到的就是店面装修、店面环境。
对应到抖音企业号上,就要做好主页搭建,但很多企业号在实际运营过程中却忽略了这一点。如果不把认知提升上来,那么转化是很难提升上来的。
背景图:展示企业形象或者产品服务、公司定位; 头像、昵称、简介,要与品牌人设统一;具体的大家也可以参考众多企业号案例,800万企业号,不怕你找不到可借鉴的案例。
商品橱窗:可以售卖店内相关产品、套餐等等。
可挂转化组件:官网链接、电话、团购活动、小程序等等有线下店铺要加入店面定位;
这些都是企业号的超级实用的功能,一定得用上啊!!!
这么一波下来,再加上短视频引导关注光顾门店,我们提升门店曝光的同时能增加线上交易转化,实现双线转化。
下面我说的这一点,是自己亲自参与过得到的一手经验,绝对真实,也超级管用!
3.3 粉丝互动实操技巧
当粉丝关注企业号后,如何引导粉丝进行购买消费?购买消费后,如何引导其进行复购或裂变宣传?
这可不就得好好盘算着如何利用企业号的后台功能做好与粉丝之间的互动。实操技巧我就放下面,有需要的就收藏起来!
当粉丝关注后,我们可以设置私信自动回复,并且在私信、直播中都能引导粉丝加入粉丝群。
1)进群奥义:为进群的粉丝提供福利,用物质利益或精神方面,总之要激发出粉丝的某种需求,促使其进群。
2)具体可用:红包、优惠卡券、团购活动、限额优惠等方法直接进行精准引导提高粉丝转化率。
3)后期维护:在后续的直播以及团购活动、优惠福利的时候要优先在粉丝群内通知,能进群的基本上都是奔着花钱去的,也是最能出转化和持续复购的群体。
3.4 选好达人促转化
商家要做抖音推广或为企业号引流的时候,找达人合作也是常见的一种方式。
抖音达人坐拥大基数粉丝,请抖音达人探店、或互相拍合作视频,不仅能利用达人的网红效应为商家带来大量曝光度,为线下店面吸引到大量流量,还能为自己企业号引流,扩大自己的粉丝基本盘。
但网上达人太多,不排除有很多其实粉丝质量不佳、转化效果不好,水太深了!尤其是对企业号来讲, 一旦选错达人,那营销费用就相当于打了水漂。
所以在选择达人合作时,一定要用企业号后台的达人推荐功能,用数据帮自己筛选出合适的达人!
在找达人合作的时候,直接在企业服务中心就能找到,具体方法参考如下:
在达人广场内选择想要的广告形式——短视频/直播,并按预算、内容主题、达人粉丝量、行业等标签进行筛选。
企业可以通过付费、或者资源置换的方式与达人合作,比如达人到店可免费体验服务(如吃一顿饭,住一晚酒店,玩一次密室等),并为企业号拍摄宣传视频。